Начинает действовать новый порядок регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан в ФТС
Эта инструкция, подписанная руководителем ФТС Андреем Бельяниновым и утвержденная минюстом, опубликована в свежем номере «Российской газеты». В документе в мельчайших подробностях оговаривается система организации работы с гражданами.
В частности, люди вправе не только устно или письменно, индивидуально либо коллективно пожаловаться на таможню, раскритиковать работу отдельных должностных лиц, но и инициировать те или иные законодательные предложения.
За общение руководства ФТС с гражданами отвечает приемная ФТС России, где ваши прошения и предложения в течение трех дней после получения должны быть обязательно зарегистрированы в автоматизированной поисковой системе.
Письма с вопросами, решение которых не входит в компетенцию ФТС России, тоже будут учтены, а потом в течение семи дней переадресованы по месту назначения. Автору письма об этом сообщат, разумеется, если он указал свой обратный адрес. С особо же настырными авторами, которые уже не раз получали письменные ответы на одни и те же вопросы, таможенники вправе прекратить переписку, правда, опять же письменно предупредив об этом.
На особый контроль поставят письма с информацией о таможенных правонарушениях, контрабанде, коррупции, разглашении сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, а также о лицах, которые участвуют в подобного рода преступлениях. Эти данные незамедлительно рассматриваются первыми лицами ФТС.
Личный прием граждан происходит в приемной ФТС по установленному графику, который ежеквартально утверждает руководитель ФТС Андрей Бельянинов. При себе надо иметь паспорт.
СПРАВКА «РГ»: Адрес приемной ФТС России: 121087, Москва, ул. Новозаводская, 11/5. Приемная работает в будние дни с 9.30 до 17.30. Информационно-справочный телефон приемной: 449-77-71. Телефон по вопросам приема граждан: 449-76-75.
Круглосуточный «телефон доверия» Федеральной таможенной службы (ФТС): (495) 449-79-97.
zabinfo.ru 26.02.07