Мурманская таможня: граждане консультируются чаще, чем жалуются
С начала года в Мурманскую таможню поступило 12 обращений граждан, из которых 7 по вопросам консультирования, 3 обращения по вопросам выдачи документов и 2 жалобы на действия таможенных инспекторов.
Для получения консультации все семеро, трое из которых иностранные граждане, воспользовались электронной почтой. Консультировались граждане по вопросам перемещения через границу автотранспорта, сувениров, домашних животных, механических изделий, а также порядка оформления КАРНЕТ АТА. Всем обратившимся за консультацией ответные сообщения направлены по электронной почте.
Из поступивших жалоб в одном случае граждане выражали несогласие с требованием таможни об уплате таможенных платежей, в другом случае - с действиями таможенного инспектора по факту возбуждения дела об административном правонарушении. Обе жалобы в настоящее время находятся на рассмотрении, проводятся проверочные мероприятия.
Правовым отделом Мурманской таможни в течение первых трёх месяцев этого года по вопросам таможенного законодательства проведено 25 консультаций граждан, из них 11 - в письменной форме, предоставлено 6 копий нормативных документов. Тематика консультаций, в основном, касалась порядка ввоза-вывоза домашних животных и автотранспорта для личного пользования. Как отмечают таможенные юристы, в текущем году практически ежедневно, в основном по телефону, поступают обращения граждан по вопросам оформления международных почтовых отправлений (МПО). В частности, получатели МПО обращаются за консультацией о дальнейших своих действиях в связи с решением вопроса о признании получаемого ими в посылке товара коммерческой партией или для личного пользования.
Напомним, обратиться в Мурманскую таможню с заявлением, сообщением или жалобой можно в письменной форме на бумаге, отправив его по почте или лично опустив в ящики для обращений, позвонить по «Телефону Доверия» (23-70-20) или отправить электронное сообщение на специальный почтовый ящик (murcust.corruption.net@yandex.ru) в сети Интернет.
Пресс-служба Мурманской таможни
28 марта 2014 г.