Почта застряла в Пулково
Место международного почтового обмена (ММПО) Пулково перестало справляться с обработкой корреспонденции. Потребители утверждают, что их посылки лежат в Пулково без движения по 10-12 дней — больше, чем отправления идут в Россию из Китая и США. Между тем, в конце прошлого года Федеральное агентство связи (Россвязь) проверяло ММПО, чиновники остались очень довольны и заявили, что место обмена заработает на полную мощность в первом квартале 2011 года.
Как пояснили в пресс-службе "Почты России", критическая ситуация на ММПО "Пулково" сложилась из-за нехватки персонала таможенной службы. "Для работы на таможенном посту в ММПО Пулково выделено четыре инспектора, которые работают до 18:00 и только в будние дни. Максимальный объем отправлений, которые могут оформить эти сотрудники в таком режиме ежедневно, составляет порядка 300 штук. При этом каждый день в ММПО поступает порядка 1000 отправлений — EMS-отправления и обычная почта", — пояснили в почтовом ведомстве. В пресс-службе "Почты России" уточнили, что со своей стороны предприятие закрепило за ММПО достаточный для своевременной обработки корреспонденции штат сотрудников.
Отметим, что ситуацию усугубляет и вступивший в силу с 11 июля 2011 года приказ ФТС N 715. В нем утверждена необходимость помещения международных почтовых отправлений на временное хранение, тогда как ранее они поступали сразу на обработку. Это вызвало увеличение документооборота, и рабочее время таможенников теперь тратится не столько на оформление почтовых отправлений, сколько на бюрократические процедуры. "Мы ведем переговоры с Северо-Западным Управлением ФТС. Уже достигнуто соглашение о переводе таможенного поста в ММПО Пулково на 12-часовой режим работы без выходных", — говорят в "Почте России". Помимо этого идет перенаправление потоков корреспонденции на другие ММПО, в частности в Брянск и Самару.
Отметим, что в конце прошлого года глава Минкомсвязи Игорь Щеголев уже пытался договориться с руководителем Федеральной таможенной службы (ФТС) Андреем Бельяниновым. Россвязь тогда сообщила, что два руководителя "обсудили проблемы, возникающие при создании ММПО". Сама же Россвязь отрапортовала о проверке ММПО Пулково, пообещав, что место обмена выйдет на полную мощность в первом квартале этого года. По итогам дипломатических усилий господина Щеголева и проверки Россвязи на ММПО Пулково были направлены дополнительные объемы корреспонденции, что в итоге привело к настоящему "почтовому коллапсу".
Правда, как сообщили в "Почте России", пока никакой информации о судебных исках со стороны потребителей у предприятия нет. Однако, как сообщили "Ъ" в компании Livemonitor, занимающейся мониторингом социальных медиа, блоги и форумы изобилуют сообщениями разгневанных потребителей, чья корреспонденция лежит в ММПО без движения неделями.
Коммерсантъ в Санкт-Петербурге