24.03.10

Психология на службе таможни

В этом году исполнилось 15 лет, как в таможенных органах существует психологическая служба. Психологическая работа в таможне - это целый комплекс мероприятий по поддержанию психического здоровья, самочувствия и работоспособности специалистов таможенного дела и таможенных коллективов в ходе их профессиональной деятельности. Работа в таможне зачастую связана со сложными, иногда конфликтными, ситуациями. Высокий уровень ответственности таможенников, каждодневная необходимость принятия решений в условиях постоянного изменения нормативной базы и ограничений во времени – все это стрессовые факторы, требующие постоянного контроля со стороны психолога. В 2010 году проведено 15 консультаций по служебным и личным вопросам. Причем советуются не только на предмет межличностных отношений на службе и разбора рабочих конфликтов. С семейными и личными проблемами тоже идут к психологу таможни. Каждый сотрудник всегда может обратиться к психологу, зная, что его выслушают, поймут, если надо, утешат, дадут профессиональный совет.

В Ярославской таможне регулярно проходят психологические тренинги для руководителей подразделений, и должностных лиц, которые составляют кадровый резерв. За прошедший год в рамках проведения воспитательно-профилактической работы, а также с целью повышения психологической компетентности должностных лиц таможни проведено 5 тренинговых занятий. На них психолог таможни помогает участникам совершенствовать их умение общаться, самим влиять на других людей и противостоять чужому нежелательному влиянию, разрешать конфликты, развивать лидерские качества.

В марте текущего года в таможне прошёл тренинг с отделом таможенной охраны и оперативно-дежурной службы. В течение целого дня сотрудники этого отдела учились понимать друг друга с полуслова, быть единой слаженной командой, находить быстрые и правильные решения в нестандартных ситуациях.

Психологом таможни регулярно изучаются социально-психологические явления и морально-психологический климат в структурных подразделениях таможни, проводится психологическое обследование кандидатов на службу в таможенные органы. Главное здесь – обеспечить качественный подбор кадров и по возможности предотвратить прием на службу в таможню лиц потенциально неблагонадежных.

В 2009 году было обследовано 56 кандидатов, из которых были рекомендованы к приему только 25 человек. Остальные были оценены как лица с недостаточным уровнем развития деловых и морально-личностных качеств. «Индивидуальные особенности таких граждан не соответствуют требованиям предполагаемой профессиональной деятельности, они не надежны, поведение их не соответствует моральным принципам, - рассказывает психолог таможни Ирина Блинова, - а некоторые и вовсе не скрывают, что идут в таможню за «большими деньгами». Таким образом, используя специальные методики психологического отбора уже на этапе приема на работу проводится предупредительная работа в борьбе с коррупцией и взяточничеством, пресекая возможность приема таких граждан в таможенные органы.

Помимо индивидуальной работы с сотрудниками, в обязанности психолога входит работа с таможенными коллективами - создание атмосферы, способствующей повышению уровня удовлетворенности трудом, психологической комфортности работы, снятию стрессовых ситуаций, формированию лояльности к организации, что, в свою очередь, гарантирует успех в нелегкой работе таможенников по обеспечению экономической безопасности нашего государства, борьбе с нарушениями таможенного законодательства.

Отдел инспектирования и профилактики правонарушений Ярославской таможни