Управленческий консалтинг
Участник: ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»
Портфель клиентов состоит из различныхтранснациональных корпораций: от производителей алкогольной продукции, бытовой химии, продуктов питания и строительных материалов до торговых компаний с мировым именем, представляющий собственные розничные сетигипермаркетов товаров для дома и ремонтане только в России, но и за рубежом.
Период с ноября 2014 и первое полугодие 2015 гг. оказался для логистической отрасли достаточно непростым.Многие клиенты логистических операторов работают на живом рынке, и когда из-за роста курса доллара и инфляции покупательная способность населения резко сократилась, обороты многих торговых компаний значительно уменьшились.Соответственно, многиекомпании пытаются оптимизировать собственные расходы в том числе на логистические операции, получаемые от своихпровайдеров. Это происходит на фоне значительного предложения пустующей складской недвижимости и в связи с определенным дефицитом клиентов на логистические услуги из-за сокращения покупательского спроса внутри России.
В такие периоды недальновидные и недобросовестные логистические операторы-конкуренты начали откровенно демпинговать по ценам на услуги, так что конкуренция сегодня на логистическом рынке резко обострилась, при этом сильно упало качество логистики за счёт низкого профессионального уровня персонала, в том числе нанятого по аутсорсингу. С другой стороны, реальная стоимость аренды складов стала повышаться в соответствии с курсом доллара. Так в результате девальвация российской валюты, курсовая разница поглотила почти всю маржинальную доходность многих логистических компании.
В такой сложной рыночной ситуации мы стали искать возможности оптимизации расходов, чтобы, сохранив рентабельность, удержатьцены для наших клиентов на прежнем уровне. Для этого возникла необходимо понять, какие для нас существуют риски, и где у нас имеются скрытые резервы и избыточные затраты, которые необходимо ликвидировать.
Для решения данной задачи головная компания ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» решила привлечь внешних консультантов.Такое решение в первую очередь диктовалось желанием получить свежий взгляд на сложившиеся за многие годы в компании бизнес-процессы. Кроме задачи по финансовой оптимизации,перед консультантами была поставлена задача поиска путей повышения эффективности технологических процессов, нашей работы в целом, повышение конкурентоспособности компании.
Сразу хочу отметить то, что консультанты отлично справились с поставленными задачами, но предварительно им пришлось столкнуться с определенным трудностями. Во-первых, головная компания привлекла свежих ТОР менеджеров для управления и отлаживанияновых бизнес-процессов. Во-вторых, наша компания, управляющая большими стоками товаров, более 100.000 паллет имеет приличный объем персонала разного уровня и разной квалификации. И чтобы провести с ключевыми специалистами и линейными менеджерами практические диалоги, дабы получить информационный слепок команды, ушло много времени и сил. В-третьих, мир не стоит на месте и новые технологии не всегда известны для их применения в логистике, так как обычно охраняются на уровне Ноу-Хау крупными игроками логистического рынка. Поэтому, консультантам пришлось привлекать дополнительные интеллектуальные резервы, чтобы результат реструктуризации нашей компании был превосходным.
В результате проведенного всестороннего анализа, мыполучили рядрекомендаций по дополнительной оптимизации работы, по изменению организационной структуры, были поставлены акценты на логистические тонкости не оптимальных процессов, рекомендации по укреплению кадрового состава, а также предложения по новым сотрудникам.
Кроме того, консультанты показали, где в работе нашей операционной компании имеются «узкие» места, и наличие резервов в финансовой сфере. По мнению консультантов, оказалось, что мы слишком клиентоориентированная компания, так как предоставляем клиентам дополнительные услуги, которые не тарифицированы, даём технические бизнес решения для экономии клиентов, но клиенты это не всегда ценят. Однако, мы считаем, что на падающем рынке это больше наше преимущество, чем наш недостаток.
От специалиста по логистике, который успешно отработал в составегруппы консультантов мы получили ряд интересных конкретных предложений по ликвидации «узких» мест в работе склада, о которых мы ранее не задумывались и на которыене обращали внимания.
Как человек, который очень ценит свое время, не люблю пустых разговоров и мне очень понравилось, чтоконсультанты преподносили информациючетко, конкретно, без «воды», а исключительно в прикладном варианте использования. Мы получили четкие пошаговые рекомендации, что необходимо сделать для реализации задачи оптимизации, и на что в первую очередь обратить своё внимание, и в каком направлении двигаться дальше.Консультантами былсоставлен грамотныйплан реализацииэтих мероприятий с указанием сроков выполнения поставленных задач для топ-менеджмента операционнойкомпании –сколько времени потребуется для налаживания оптимальных бизнес-процессов, на разработку новой нормативной базы и выход на заданные значения KPI.
Теперь, когда эти сроки обозначены,мы можем оперативно контролировать выполнение поставленных задач. В случаепоявления каких-то трудностей в реализации планов, мы продолжим сотрудничество со специалистами Консалтинговой компании «ШАГ».
Конечно, все рекомендацииконсультантов необходимо еще внедрить в производственный процесс, а экономический эффект от них мы планируемполучить через несколько месяцев. ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планируетпродолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ»вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании.
Мы уверены, чтоза счет внедрения данныхрекомендаций,используя внутренниерезервы, мысможем понизитьсебестоимость наших услуг, а значит стать более конкурентоспособными, повысить производительность труда и качество предлагаемых услуг, что поможет нашей компании пережить кризисный период, сохранить бизнес, а впоследствии и развивать его за счет разорившихся конкурентов.
Анна Дубовская
Финансовый директор
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»
5 июня 2015 г.