Внедрение новых международных стандартов
Такой «кредит доверия» Вологодская таможня получила благодаря планомерной и качественной работе по выполнению контрольных показателей эффективности деятельности. Направление, по которому будут внедряться стандарты ИСО 9000 – таможенный контроль, сообщает пресс-секретарь Ирина Захарова.
Международные стандарты ИСО серии 9000 – это комплекс системных мероприятий по управлению качеством. В разрезе предпринимательской деятельности конечный результат внедрения требований ИСО – рост прибыли. В разрезе таможенных органов – помимо прочего, повышение степени удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности работой таможни.
В процессе «перезагрузки» работы таможни с помощью ИСО, акцент будет сделан не на обнаружение ошибок, а на управление изменчивостью процессов, предупреждение возможных нарушений, управление причинами появления дефектов. Международные стандарты повышения качества ориентируют должностное лицо отказаться от роли пассивного исполнителя, предоставив ему возможность самому совершенствовать рабочий процесс для достижения общего положительного результата.
Внедрение стандартов ИСО серии 9000 – процесс не одного дня. Впереди разработка методологической базы, создание рабочей группы, обучение личного состава с целью совершенствования мотивации, повышения вовлеченности и удовлетворенности работой.
Руководство Вологодской таможни уверено – освоение требований международных стандартов качества и применение их на практике станет твердым фундаментом для развития таможни.
Пресс-служба ФТС